سياسة الخصوصية

في متجر ريحانة الشرق نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التالية عند استخدام المتجر:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الطلبات والمشتريات
  • معلومات الدفع بشكل غير مباشر عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين

استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
  • شحن وتوصيل الطلبات
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والاستفسارات
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
  • تطوير الخدمات والعروض المقدمة
  • إرسال التحديثات والعروض التسويقية عند موافقة العميل

حماية المعلومات

نعمل على اتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلبات والخدمات مثل:

  • شركات الشحن
  • مزودي خدمات الدفع
  • الجهات التقنية والتسويقية المرتبطة بتشغيل المتجر

وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى والإعلانات.

أدوات التحليل والتسويق

قد يستخدم متجر ريحانة الشرق بعض أدوات التحليل والتسويق التابعة لجهات خارجية مثل:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta
  • TikTok

وذلك لتحليل أداء المتجر وتحسين الحملات التسويقية وتجربة المستخدم.

الدفع الإلكتروني

يتم تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين، ولا يحتفظ متجر ريحانة الشرق ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.

حسابات العملاء

يمكن للعملاء إنشاء حساب داخل المتجر لتسهيل عمليات الشراء ومتابعة الطلبات، كما يمكن إتمام عملية الشراء السريع دون إنشاء حساب.

حقوق العميل

يحق للعميل طلب تعديل أو تحديث أو حذف بياناته الشخصية من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر ريحانة الشرق بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات داخل هذه الصفحة.

التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية يمكن التواصل معنا عبر:

  • الجوال / واتساب: +966593732556
  • البريد الإلكتروني: [email protected]